Veelgestelde vragen

Ja, tijdens de openingsuren zijn wij bereikbaar op het nummer 050 49 09 05.
Indien je niet direct antwoord krijgt dan kan je je naam en telefoonnummer inspreken (en ev. je bestelnummer).
Dan bellen we je zo snel mogelijk terug.

Het contact formulier op deze website is de snelste manier om ons te contacteren.
Via ons mailadres kan je ons ook bereiken: info@dientjes.be.
En je vindt Dientje's natuurlijk ook op Facebook.
 
 

Als je bestelling correct is afgerond dan ontvang je automatisch een orderbevestiging via e-mail.

Het is echter mogelijk dat de orderbevestiging in je spamfolder is terechtgekomen.
Om dat te vermijden kan je het mailadres info@dientjes.be toevoegen aan je lijst met je veilige adressen.

Indien je echt zeker wil zijn kan je ons telefonisch contacteren op +32 50 49 09 05.
Dit kan enkel tijdens de openingsuren.
 

Op dientjes.be betaal je met kredietkaart of bankkaart.
Je kiest de gewenste betalingsmethode bij het afrekenen van je winkelmandje. 

Wij leveren in België en Nederland.
Dientje's is partner met bpost voor haar verzendingen.
Alle verzendingen worden voorzien van een tracking code zodat we steeds weten waar jouw pakje zich bevindt en zodat het niet verloren kan gaan.
Ons snoep is steeds goed verpakt zodat het tijdens de reis van één of enkele dagen lekker vers blijft.

Er geldt één leveringsadres per bestelling.
Ook gratis levering (in geval uw bestelling de minimumwaarde overstijgt) geldt voor één enkel leveringsadres.

Indien u een bestelling wil plaatsen met meerdere verzendginsadressen (bijvoorbeeld doosjes snoep die u aan verschillende vrienden of collega's will sturen), dan vragen wij u ons te contacteren.
Aangezien wij met een Bpost als externe partij werken, rekenen wij afzonderlijke verzendkosten aan per leveringsadres.


Voor België:
Bestelling thuis geleverd (tot 30 kg): € 6.95
Bestelling ophalen in onze winkel: gratis (enkel tijdens de openingsuren van onze winkel)
 
Bedraagt het bedrag van jouw bestelling € 50 of meer, dan worden geen verzendingskosten aangerekend.
 
Voor Nederland:
Pakket thuis geleverd (0-30kg): € 7,95
 
Bedraagt het bedrag van jouw bestelling € 75 of meer, dan worden geen verzendingskosten aangerekend.

Voor andere landen:
Voor verzending naar andere landen neemt u best contact met ons op zodat we samen de beste leveringsmethode kunnen uitkiezen.

Dientje's gebruikt Bpost voor alle leveringen in België. 
Indien je bestelling (en betaling) bij ons wordt ontvangen vóór 12:00u (op werkdagen), dan proberen we die bestelling dezelfde dag nog over te dragen aan Bpost.
Bij verzending krijgt u van ons een bevestiging per mail, met een Bpost tracking code.

Als een bepaald product niet voorradig is nemen we met jou contact op per mail.
In dat geval is er een langere levertermijn mogelijks noodzakelijk.

Voor snoeptaarten geldt mogelijks een langere levertermijn.
Snoeptaarten bouwen wij pas wanneer een bestelling wordt ontvangen. Zo is het snoep lekker vers.
Daarom rekenen wij soms één of twee extra werkdag(en) voor levering.
Contacteer ons telefonisch of via internet om af te spreken indien nodig.
 
Bovenstaande info is geldig voor bestellingen die je via deze web shop dientjes.be plaatst.
Als je bij ons in de winkel een bestelling op maat komt afspreken dan bespreken we natuurlijk ook de levertermijn op dat ogenblik.

Omdat onze producten beperkt houdbaar zijn, en om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, kunnen wij geen retouren aanvaarden en geldt er op uw aankopen geen herroepingsrecht.
Maar! Als je ontevreden bent over je bestelling, neem dan zeker met ons contact op via het contact formulier.

In de categorie 'Eigen creaties' kiezen wij de producten (bvb. soorten snoep, welke mix enz.) die we gebruiken.
In de meeste gevallen staan de soorten snoep die werden gebruikt ook opgelijst.

Indien je toch een snoeptaart wil zonder de soorten snoep die je niet zo graag lust, dan geef je dit mee met je bestelling.
Dat kan in het vakje 'Heb je extra opmerkingen bij je bestelling?' wanneer je je bestelling afrondt.
Of contacteer ons via het contactformulier, of telefonisch tijdens de openingsuren. Dan spreken we verder af.

De categorie 'Snoepzakje vullen' is speciaal voor jou ontworpen. 
In die categorie kies je immers zelf je verpakking (zakje, doos, ...) en vul je die verpakking met jouw persoonlijke favoriete snoepgoed.
 

Wij zorgen dat alle producten goed beschermd worden door ze in folie te wikkelen en de doos stevig op te vullen. 

Het is beter om je bestelling van breekbaar materiaal in onze winkel af te halen, als dat kan.
Wij kunnen niet garanderen dat breekbare zaken altijd heelhuids toekomen, al hebben we tot nu toe nog nooit problemen gehad.
 

Indien je nog andere vragen hebt dan diegene die hierboven staan, kan je ons op verschillende manieren contacteren om een antwoord op jouw vraag te krijgen.

Het contact formulier op deze website is de snelste manier om ons te contacteren.
Via ons mailadres kan je ons ook bereiken: info@dientjes.be.
Daarnaast kan je Dientje's op Facebook contacteren.
Tijdens de openingsuren zijn wij telefonisch bereikbaar op het nummer 050 49 09 05.

Indien je een vraag hebt over een bepaald product uit de categorie Eigen creaties of Specials, kan je de knop 'Stel een vraag' gebruiken om je vraag te verzenden.
Wij contacteren je dan zo snel mogelijk terug via de gegevens die je hebt ingevuld.